Nosso Help Center foi projetado para oferecer suporte, responder às suas perguntas e fornecer informações sobre o avianca empresas. Proporcionamos um espaço onde você poderá deixar suas dúvidas e preocupações relacionadas aos processos do programa. A seguir, você encontra um guia para criar seus tíquetes e nos enviar suas consultas.
Clique aqui para acessar os formulários do nosso Help Center
- Recuperar o código do contrato CC e/ou o e-mail do administrador do programa:Para acessar todos os benefícios disponíveis em nosso site, sua empresa precisa solicitar credenciais. Pode fazê-lo facilmente por meio do nosso site em empresas.avianca.com, selecionando o botão “Solicitar credenciais”. Durante o processo de solicitação, você precisará inserir as seguintes informações: código do cliente, e-mail do superadministrador do programa e idioma preferido.Se não tiver acesso a nenhum desses dados, pode utilizar este formulário para solicitá-los.
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Suporte de vinculação: Para fazer parte do programa avianca empresas, as novas empresas devem preencher um formulário de pré-registro que se encontra em nosso site e pode ser acessado pelo seguinte link: https://empresas.avianca.com/pre-registration
Caso tenha alguma dúvida ou queira relatar algum problema, você pode fazê-lo por meio do formulário de Links de suporte
Suporte ao programa avianca empresas
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Mudança de administrador do programa: O superadministrador é a pessoa designada pela empresa com plenos poderes para gerenciar e tomar decisões sobre o uso do programa avianca empresas. Observe que o e-mail do superadministrador deve ser exclusivo por empresa.
Use este formulário para atualizar o e-mail do superadministrador. - Access Membership: essa associação oferece benefícios exclusivos para a sua empresa sem a necessidade de atender ao consumo mínimo anual. As alterações na associação, tais como aumentar ou diminuir o número de passageiros registrados ou cancelar a afiliação, devem ser feitas por meio deste formulário específico.
- Atualizações e correções: Use este formulário para corrigir o nome de um de seus funcionários, o nome da empresa e o número de identificação fiscal.
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Mudança de administrador do programa: O superadministrador é a pessoa designada pela empresa com plenos poderes para gerenciar e tomar decisões sobre o uso do programa avianca empresas. Observe que o e-mail do superadministrador deve ser exclusivo por empresa.
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Esse formulário está disponível para solicitar alterações voluntárias antes da partida do seu voo. Lembre-se de que, para esse canal, nosso horário de funcionamento é das 6h às 21h.
Convidamos você a consultar nosso artigo “Alterações voluntárias antes e depois da partida do voo” para obter mais informações sobre os tipos de alterações que você pode fazer, as tarifas aplicáveis e os canais disponíveis para gerenciá-las.
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- Status da solicitação de reembolso: verifique o status das suas solicitações de reembolso.
- Status do bilhete: verifique o status de uma ou mais passagens
- Perguntas frequentes: obtenha informações sobre os serviços adicionais (complementares), tarifas dos bilhetes (basic/light, classic, flex e business), políticas de bagagem e solicitações especiais.