Nuestro Help Center está diseñado para ofrecerte soporte, responder tus preguntas y proporcionarte información sobre avianca empresas. Hemos habilitado un espacio donde podrás dejar tus dudas e inquietudes relacionadas con los procesos del programa. A continuación, te proporcionamos una guía para crear tus tickets y enviarnos tus consultas.
Haz clic aquí para acceder a los formularios de nuestro Help Center
- Recuperar código del convenio CC y/o email administrador del programa: Para acceder a todos los beneficios disponibles en nuestra página web, es necesario que tu empresa solicite credenciales. Puedes hacerlo fácilmente a través de nuestra página web en empresas.avianca.com, seleccionando el botón "Solicitar credenciales". Durante el proceso de solicitud, deberás ingresar la siguiente información: Código de cliente, Correo electrónico del superadministrador del programa e idioma preferido. Si no tienes acceso a alguno de estos datos, puedes utilizar este formulario para solicitarlos.
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Soporte vinculaciones: Para hacer parte del programa avianca empresas, las nuevas empresas deben completar un formulario de pre-registro que se encuentra en nuestra página web y al que se puede acceder a través del siguiente link: https://empresas.avianca.com/pre-registration
En caso de tener alguna inquietud o querer reportar algún inconveniente, pueden hacerlo a través del formulario de Soporte vinculaciones
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Cambio administrador del programa: El superadministrador es la persona designada por la empresa con plenas facultades para gestionar y tomar decisiones sobre el uso del programa avianca empresas. Ten en cuenta que el correo electrónico del superadministrador debe ser único por empresa.
Utiliza este formulario para actualizar el correo electrónico del superadministrador. - Membresía Access: esta membresía ofrece beneficios exclusivos para tu empresa sin necesidad de cumplir con un consumo anual mínimo. Los cambios en la membresía, como aumentar o disminuir la cantidad de viajeros registrados o cancelar la suscripción, deben realizarse a través de este formulario.
- Actualizaciones y correcciones: Usa este formulario para corregir el nombre de uno de tus empleados, el nombre de la empresa y el número de identificación fiscal.
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Cambio administrador del programa: El superadministrador es la persona designada por la empresa con plenas facultades para gestionar y tomar decisiones sobre el uso del programa avianca empresas. Ten en cuenta que el correo electrónico del superadministrador debe ser único por empresa.
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Este formulario está disponible para solicitar cambios voluntarios antes de la salida de tu vuelo. Recuerda que para este canal nuestro horario de atención es de 6 a.m. a 9 p.m.
Te invitamos a consultar nuestro artículo "Cambios voluntarios antes y después de la salida del vuelo" para obtener más información sobre los tipos de cambios que puedes realizar, las tarifas aplicables y los canales disponibles para gestionarlos.
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- Estado de solicitud de reembolso: consulta el estado de tus solicitudes de reembolsos.
- Estado de tiquete: consulta el estado de uno o más tiquetes
- Preguntas frecuentes: obtén más información de los servicios adicionales (ancillaries), tarifas de los tiquetes (basic/ light, classic, flex y business), políticas de equipaje y solicitudes especiales